Общи условия

1. Дефиниции

• Платформа означава сайта, приложението, таблата, платежните потоци, съобщенията, поддръжката и свързаните услуги на Taskly.
• Клиент означава лице или бизнес, който публикува Task, Pro Request или търси помощ чрез Taskly.
• Tasker означава независим изпълнител, който може да отговаря на и изпълнява Taskly задачи.
• Pro означава независим професионалист или бизнес профил, одобрен за Taskly Pro категории и градове.
• Потокът за Taskly задачи означава поток с фиксиран обхват, при който клиентът публикува задача, Taskers отговарят, клиентът избира Tasker, плащането се обработва чрез Taskly/Stripe, Tasker изпълнява задачата и изпълнението се одобрява или оспорва.
• Taskly Pro означава поток за проекти с оферти, при който клиентът публикува Pro заявка, съответстващи одобрени Pros могат да отговорят, а клиентът може да плати Pro такса за достъп, за да отключи заинтересовани Pro профили, оферти, съобщения, ориентировъчни цени, портфолиа и чат.
• Task означава малка домашна задача с фиксиран обхват, публикувана чрез Taskly.
• Pro Request означава по-голяма проектна заявка с оферти, публикувана в Taskly Pro.
• Оферта или отговор означава отговор на Tasker или Pro, заявен интерес, ценова индикация, ориентировъчна оферта, съобщение или предложение, изпратено през платформата.
• Pro такса за достъп означава таксата, която клиентът плаща, за да отключи заинтересовани Pro профили, отговори, съобщения, ориентировъчни оферти, портфолиа и свързан достъп в приложението за Pro заявка.

2. Характер на услугата на Taskly

Taskly е онлайн посредник и платформа тип пазар. Taskly свързва клиенти с независими Taskers и Pros и предоставя инструменти за публикуване, отговори, съобщения, улесняване на плащания, контрол на достъпа, ревюта, модериране и поддръжка.

Taskly и Taskly Pro са различни потоци в една и съща платформа. Taskly е за по-малки задачи с фиксиран обхват и обработка на плащане през платформата. Taskly Pro е за по-големи проекти с оферти, при които първоначалната услуга на Taskly е дигитален достъп до заинтересовани Pro профили и отговори.

Taskly не извършва, не контролира, не гарантира, не обезпечава и не застрахова самата задача или проект. Taskly не е строителна фирма, ремонтна фирма, почистваща фирма, хамалска фирма, работодател, агенция, подизпълнител или представител на Taskers или Pros.

3. Отношение между клиента и Tasker/Pro

• Договорът за самата услуга е между клиента и избрания Tasker или Pro.
• Taskly не е страна по този договор, освен че предоставя инструменти за платформа, плащане, достъп, комуникация, модериране и поддръжка.
• Прегледът от поддръжката на Taskly не замества съд, регулатор, застраховател, професионална организация или друг компетентен орган.

4. Статут на независим изпълнител

• Taskers и Pros са независими изпълнители. Те не са служители, агенти, подизпълнители, партньори, франчайзополучатели или представители на Taskly.
• Taskly не контролира начина на работа, инструментите, материалите, графика, данъчния статус, правната форма, квалификациите или ценообразуването на изпълнителя, освен платформени правила, нужни за работата на пазара.
• Изпълнителите отговарят сами да преценят дали могат законосъобразно и безопасно да приемат задача или проект.

5. Задължения на изпълнителите

• Изпълнителите трябва да предоставят точна информация за профил, самоличност, категории, градове, портфолио, наличност и цени.
• Изпълнителите трябва да имат законово право, умения, разрешителни, лицензи, сертификати, регистрации, застраховки, инструменти и материали, нужни за услугите, които предлагат, когато това се изисква.
• Изпълнителите трябва да спазват данъчни, фактурни, счетоводни, трудови, осигурителни, потребителски, безопасни, строителни, професионални и други приложими правила.
• Изпълнителите трябва да комуникират уважително, да се явяват според уговорката, да извършват само законна работа, да пазят данните на клиентите и да избягват подвеждащи твърдения.
• Pros потвърждават, че имат разрешение да качват портфолио, снимки преди/след и снимки от обекти на клиенти и че съдържанието не е подвеждащо.

6. Задължения на клиентите

• Клиентите трябва да предоставят точна информация за задачата или проекта, включително обхват, снимки, локация/град, изисквания за достъп, рискове за безопасност, срокове и релевантни ограничения.
• Клиентите трябва да заявяват само законни услуги и да осигурят безопасен и разумен достъп за договорени огледи или работа.
• Клиентите трябва да комуникират своевременно и уважително и да не използват платформата за фалшиви заявки, спам, тормоз, дискриминация, незаконно съдържание или събиране на данни извън целта на услугата.
• Клиентите не трябва да заобикалят защитени платежни, контактни, адресни или access потоци на Taskly, когато платформата изисква тези стъпки.

7. Плащания при Taskly

• Taskly плащанията се обработват чрез Stripe или друг външен доставчик на платежни услуги. Taskly не съхранява пълни номера на карти.
• Taskly може да авторизира, блокира, събира, освобождава, възстановява или временно спира плащане според жизнения цикъл на задачата, анулиране, одобрение от клиента, автоматично потвърждение, преглед на спор, chargeback, съмнение за измама или законово изискване.
• След одобрение или автоматично потвърждение на изпълнението Taskly може да събере плащането, да удържи комисиона/такса на платформата и да направи остатъка дължим към Tasker при условията на проверки за изплащане.
• Спорове или подозрения за нарушение на правилата могат да спрат изплащането, докато поддръжката на Taskly преглежда наличната информация.

8. Pro такса за достъп

• Публикуването на Pro заявка е безплатно.
• Pro таксата за достъп се плаща само след като един или повече Pros отговорят и клиентът избере да отключи заинтересованите Pro профили, отговори, съобщения, ориентировъчни оферти, портфолиа и чат в приложението.
• Pro таксата за достъп е за дигитален достъп в платформата и не гарантира финална оферта, оглед, наемане, наличност, завършване на проекта, качество, безопасност или резултат.
• В Taskly Pro цената на самия проект се уговаря директно между клиента и Pro, освен ако Taskly не въведе ясно посочен платформен платежен поток.
• Taskly Pro не означава, че Taskly изпълнява проекта, и не гарантира, че проектът ще бъде завършен. Taskly не взема Pro комисиона, когато продуктовият текст посочва този модел.

9. Проверка, преглед и одобрение

• Проверен, прегледан или одобрен означава, че Taskly е извършил текущи административни проверки на платформата, като преглед на профил, одобрение на категория/град, преглед на портфолио, проверки на самоличност/платежна настройка или преглед за спазване на правила.
• Тези проверки не гарантират умения, лицензи, квалификация, качество, срок, безопасност, пригодност, законосъобразност или краен резултат.
• Клиентите трябва да използват собствена преценка, да задават въпроси, да проверяват документи, когато е важно, и да вземат разумни предпазни мерки при домашни услуги.

10. Потребителско съдържание, ревюта и портфолио

• Потребителско съдържание включва описания на задачи, Pro заявки, снимки, портфолио снимки, снимки преди/след, ревюта, рейтинги, съобщения, текст в профил и сигнали към поддръжката.
• Потребителите потвърждават, че имат нужните права и разрешения да качват и споделят съдържанието си и че то е точно, законно, неподвеждащо и не нарушава поверителност или права на интелектуална собственост.
• Taskly може да съхранява, показва, обработва, превежда, ранкира, модерира, премахва, ограничава или използва съдържание, когато е нужно за работа, подобряване, сигурност и прилагане на правилата на платформата.
• Ревютата трябва да са честни, релевантни, законни и необидни. Taskly може да премахва фалшиви, обидни, дискриминационни, нерелевантни, отмъстителни или подвеждащи ревюта.
• Taskly може да премахва подвеждащо, нискокачествено, копирано, незаконно или нарушаващо поверителността портфолио съдържание.

11. Забранено поведение

• Потребителите не трябва да публикуват фалшиви заявки, спам, измами, незаконни услуги, незаконно съдържание, тормоз, дискриминация, заплахи, сексуално съдържание или подвеждащи твърдения.
• Потребителите не трябва да събират, извличат, продават или злоупотребяват с лични данни извън целта на организиране на съответната задача или проект.
• Потребителите не трябва да споделят директни контакти, точни адреси или инструкции за плащане преди позволения етап, особено в Taskly Pro преди потокът за достъп/оглед да го позволява.
• Потребителите не трябва да заобикалят правилата за плащане в Taskly или защитените правила за достъп/контакт в Taskly Pro, да манипулират ревюта, да се представят за други лица или да пречат на сигурността на платформата.

12. Спиране и прекратяване на профили

• Taskly може да предупреждава, ограничава, спира, деактивира или прекратява профили при измама, злоупотреба, повтарящи се жалби, повтарящи се анулирания/неявявания, незаконно съдържание, опасно поведение, заобикаляне извън платформата, платежни проблеми, подвеждаща информация или нарушение на тези условия.
• Taskly ще предоставя уведомление, когато е подходящо, но може да действа спешно без предварително уведомление при измама, безопасност, сигурност, законов, платежен или сериозен платформен риск.
• Потребителите могат да се свържат с поддръжката или admin@tasklyco.com, за да поискат преглед на действие по профил. Taskly може да поиска допълнителна информация преди решение за възстановяване на достъп.

13. DSA notice-and-action

• За сигнал за незаконно съдържание или поведение се свържете с поддръжката на Taskly или admin@tasklyco.com.
• Полезният сигнал трябва да включва URL/идентификатор на съдържанието или профила, ID на задача или Pro заявка при наличие, причината да смятате съдържанието за незаконно или против правилата, доказателства, ваши контакти и добросъвестно потвърждение, че сигналът е точен.
• Taskly може да прегледа сигнала, да поиска още информация, да ограничи или премахне съдържание, да спре профили, да запази записи, да уведоми засегнати потребители, когато е подходящо, и да обясни резултата, когато е възможно.
• Злоупотреба или съзнателно неверни сигнали могат да доведат до ограничения.

14. Ранкиране и прозрачност

• Taskly може да ранкира, сортира, препоръчва или показва Taskers, Pros, задачи и отговори чрез фактори като съвпадение по град/категория, наличност, скорост на отговор, рейтинг/ревюта, пълнота на профила, статус на проверка/преглед, предпочитания на клиента, качество на портфолио, надеждност, сигнали за безопасност и актуалност.
• Taskly Pro matching може да отчита одобрени градове и категории, релевантност на портфолио, качество на отговора, детайли на заявката и сигнали за доверие в платформата.
• Ако Taskly въведе платени boost функции или платено позициониране, платеното позициониране ще бъде ясно обозначено, когато се изисква.
• Ранкирането влияе върху видимостта и matching, но не е напълно автоматизирано правно решение относно правата на потребителя.

15. Потребителски права и канали за спорове

• Нищо в тези условия не премахва задължителните потребителски права по българското или европейското право.
• Правата за отказ и анулиране може да се различават при завършени услуги, спешни ремонти, персонализирана работа и дигитален достъп, който започва незабавно по искане на клиента, включително отключени Pro отговори.
• Клиентите следва първо да се свържат с поддръжката на Taskly, когато е възможно. Потребителите могат да се обърнат и към приложими български/европейски органи за защита на потребителите или алтернативно решаване на спорове. Тези условия не включват остарели препратки към EU ODR платформата.

16. Ограничение на отговорността

• Taskly не отговаря за качество, забавяния, неизпълнение, имуществени вреди, телесни вреди, поведение на изпълнител, поведение на клиент, законосъобразност на заявени/предоставени услуги, данъчни въпроси, разрешителни, лицензи или извънплатформени уговорки, освен когато задължителният закон предвижда друго.
• Taskly отговаря за предоставяне на платформата с разумна грижа, но не гарантира непрекъсната наличност, перфектно съвпадение, конкретни резултати или работа без грешки.
• Всяко ограничение на отговорността се прилага само доколкото е разрешено от задължителното българско и европейско право и не ограничава права, които не могат законно да бъдат ограничени.

17. Поверителност и свързани политики

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност. Плащания, комисиони, анулиране, възстановяване и chargeback се уреждат от Политиката за плащания и комисиони и Политиката за анулиране и възстановяване.

18. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското право. Компетентни са българските съдилища, при запазване на задължителните потребителски защити, които може да се прилагат по местоживеене на потребителя.