Политика за плащания и комисиони

1. Роля на Taskly при плащания

Taskly е онлайн посредническа платформа, а не доставчик на самата домашна задача или професионален проект.

Taskly предоставя инструменти за платформа, улесняване на плащания, контрол на достъпа, съобщения и поддръжка. Taskly може да получава комисиона, такси на платформата и такси за Proceed в Taskly Pro за тези платформени услуги.

Taskly не съхранява пълни номера на карти. Данните за карти се обработват от Stripe или друг доставчик на платежни услуги съгласно техните правила за сигурност и правни условия.

2. Жизнен цикъл на плащане при Taskly задача

• При Taskly задачи платежният метод на клиента може да бъде авторизиран и сумата по задачата може да бъде блокирана при потвърждение на резервацията или платежния поток.
• Средствата може да бъдат събрани след като Tasker отбележи задачата като завършена и клиентът одобри изпълнението, или след приложимия срок за автоматично потвърждение, ако няма спор.
• При спор, отказ, анулиране, съмнение за измама, платежен проблем или правен риск Taskly може да спре събиране, освобождаване, възстановяване или изплащане, докато случаят се преглежда.
• Сроковете на платежния доставчик и банката могат да влияят кога блокировки, събирания, възстановявания или изплащания се виждат.

3. Taskly комисиона и такси на платформата

• Taskly може да удържа комисиона или такса на платформата от завършени Taskly задачи. Текущият продуктов текст може да описва активния процент или разпределение.
• Остатъкът става дължим към Tasker след изпълнение, одобрение от клиента/автоматично потвърждение и платежни, верификационни или спорни проверки.
• Комисионата на Taskly покрива работа на платформата, софтуер, поддръжка, улесняване на плащания, доверие и безопасност, модериране и администрация.
• Разходите за Stripe/платежна обработка може да са включени в икономиката на платформата или да бъдат показани отделно, когато продуктовият поток го посочва.

4. Изплащания към Taskers

• Изплащанията към Taskers се обработват чрез Stripe Connect или друг доставчик на изплащания, когато е наличен.
• Срокът на изплащане зависи от статуса на изпълнение, одобрението на клиента, спорове, identity/Stripe верификация, банковата обработка, risk проверки и законови/регулаторни изисквания.
• Taskly може да спре или обърне изплащане при спор, chargeback, съмнение за измама, грешно плащане, законово искане или нарушение на правилата.
• Taskly не гарантира конкретна дата на постъпване по банка за средства, обработвани от трети платежни доставчици.

5. Възстановявания, спорове и chargeback

• Възстановяванията и освобождаванията се обработват според Политиката за анулиране и възстановяване и конкретния етап на задачата/плащането.
• Пълно или частично възстановяване може да се приложи, когато поддръжката на Taskly прецени, че е справедливо според наличните доказателства или когато задължителният закон го изисква.
• При chargeback или банков спор Taskly може да предостави доказателства за транзакцията и задачата на Stripe, банки и платежни мрежи и да ограничи функции на профила, докато случаят е отворен.
• Таксите на Taskly може да бъдат възстановими или невъзстановими според конкретния случай, продуктовия поток, платежния статус и задължителното потребителско право.

6. Такса за късен отказ

• При потвърдени Taskly задачи безплатно анулиране е възможно до 24 часа преди уговорения начален час.
• В рамките на 24 часа преди уговорения начален час може да се приложи такса за късен отказ от 25%.
• Taskly може да разпредели част от тази такса към Tasker за резервирано време и част към Taskly/платформени/платежни разходи според активната политика.
• Taskly може да отмени или коригира таксата при справедливи случаи, включително вина на Tasker, опасения за безопасност, технически грешки или дублирани резервации.

7. Такса за Proceed в Taskly Pro

• Публикуването на Pro заявка е безплатно, а клиентът може вече да сравнява Pro профили, ориентировъчни оферти, портфолиа и да разговаря със заинтересовани Pro специалисти, преди да плати каквото и да е.
• Съществуват две такси за Proceed: €4.99, за да отключите пълни контакти на един избран Pro специалист, или €9.99, за да отключите пълни контакти на всички Pro специалисти, отговорили на заявката дотогава.
• Таксата е за дигитален достъп и платформено matching/поддръжка. Тя не гарантира финална оферта, оглед, наемане, наличност, завършване на проекта, качество или резултат.
• Taskly Pro не събира цената на самия проект от клиента и не взема комисиона върху нея, освен ако бъде въведен бъдещ поток с ясно посочени правила.
• Таксата за Proceed не се кредитира автоматично към цената на проекта на Pro или към бъдещи плащания в Taskly, освен ако Taskly изрично предложи такава опция в продуктовия поток.
• Закупуването на опцията за всички Pro специалисти за €9.99 не покрива автоматично Pro специалист, който отговори на заявката след тази покупка.

8. Възстановяване на таксата за Proceed

• Ако няма смислени валидни отговори, всички отговори са невалидни/спам, или всички Pros анулират или не се явят преди смислен контакт, Taskly може да предложи заместващ Proceed без допълнителна такса или, когато заместващ вариант не е практичен, възстановяване на сумата.
• При дублирано плащане или техническа/грешна транзакция сумата се възстановява.
• Таксата обичайно не се възстановява, когато клиентът отключи валидни отговори и след това промени мнението си, наеме извън Taskly, спре да отговаря или реши да не продължи.
• Исканията за възстановяване или заместващ Proceed се изпращат чрез поддръжката с детайли за Pro заявката и доказателства, когато са налични.

9. Данъци, фактури и отговорност на изпълнителите

• Taskers и Pros са независими изпълнители и отговарят за собствените си данъци, осигуровки, фактури, разписки, разрешителни, лицензи, квалификации, застраховки и законово съответствие.
• Taskly може да издава фактури или разписки за комисиона на Taskly, такси на платформата или такси за Proceed, когато е приложимо.
• Taskly не предоставя данъчни, счетоводни или правни съвети на потребителите.

10. Плащания извън платформата

• Taskly плащанията и защитените от Taskly стъпки за контакт/плащане не трябва да се заобикалят.
• Taskly не отговаря за плащания в брой, банков превод, телефон, приложения за съобщения или други извънплатформени плащания, които Taskly не може да провери.
• Опити за заобикаляне на защитените правила за плащане или контакт могат да доведат до ограничаване или спиране на профил.